Politique de confidentialité
Lionel — Voyant Médium Montréal s’engage à protéger la vie privée de ses visiteurs et clients. La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Responsable du traitement des données
Lionel — Voyant Médium Montréal
Montréal, Québec, Canada
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données sont recueillies de deux façons :
Données fournies volontairement par l’utilisateur :
- Prénom et nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Message ou demande
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de cookies
La date de naissance, lorsque fournie, est utilisée exclusivement dans le cadre de la consultation de voyance ou de numérologie et n’est jamais stockée de manière permanente.
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et suivi de votre demande de consultation
- Communication relative à votre rendez-vous
- Traitement des paiements via PayPal
- Amélioration de la qualité de nos services
- Statistiques anonymes de fréquentation du site
- Envoi d’informations promotionnelles — uniquement avec votre consentement explicite
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Base légale du traitement
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
Vous nous avez explicitement donné votre accord lors de la soumission d’un formulaire ou d’une demande de consultation.
Le traitement est nécessaire à la réalisation de la consultation que vous avez commandée.
Amélioration de nos services et sécurisation de notre site web.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis supprimées dans un délai de 12 mois.
Traitées par PayPal uniquement — non stockées sur nos serveurs.
Conservées de manière anonymisée à des fins statistiques pour une durée maximale de 13 mois.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Conformément à la Loi 25, vous êtes informé de leur utilisation et pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels
- Cookies analytiques
- Cookies de performance
- Cookies de préférences
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.
Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent uniquement être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :
Hébergeur du site — stockage des données sur des serveurs sécurisés au Canada.
Traitement sécurisé des paiements — soumis à sa propre politique de confidentialité.
Statistiques de fréquentation anonymisées — données agrégées sans identification personnelle.
Vos droits
Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous pouvez demander à consulter l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par courriel à lionel@voyant-medium.ca ou via la page de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours, conformément à la législation en vigueur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation :
Mesures de sécurité en place :
- Chiffrement SSL/TLS
- Accès restreint aux données
- Hébergement sécurisé au Canada
- Paiements via PayPal sécurisé
- Mises à jour régulières du système
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations de la Loi 25.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution législative ou réglementaire. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser notre site après publication des modifications, vous acceptez la nouvelle version de la politique de confidentialité.
Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente :
Autorité provinciale responsable de la protection des renseignements personnels au Québec.
www.cai.gouv.qc.ca
Autorité fédérale canadienne responsable de la LPRPDE.
www.priv.gc.ca